Política de Troca e Devolução
COMO COMPRAR
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossas peças são exclusivas e produzidas manualmente. Nosso site oferece as fotos mostrando fielmente nossos produtos de forma excelente visando superar as expectativas dos nossos clientes. Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@raly.com.br
Vale ressaltar que nossos produtos são artesanais e por isso podem apresentar pequenas variações.
Devolução ou troca, informe o código do pedido e motivo que assim recebidos vamos avaliar com carinho.
Para troca o prazo é de 30(trinta) dias corridos após o recebimento do produto. O prazo para a solicitação de devolução do pedido é de 7(sete) dias à partir da data do recebimento do mesmo.
Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta, em perfeito estado na sua embalagem original e sem indícios de uso. Nestes casos as peças serão enviadas para serem certificadas e atendidas.
Produtos enviados em desacordo com as diretrizes serão devolvidas e o direito à troca ou devolução será perdida.
O custo dos fretes da devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto quando o defeito é da fábrica.
ESTORNO
Os estornos serão realizados após o recebimento e análise em nossa empresa.
Se os produtos comprados fora feitos por cartão crédito, entraremos em contato com a empresa responsável pelas transições do E-commerce e o estorno será feito o mais rápido possível.
Caso os produtos foram feitos por transferência, pedimos a gentileza de entrarem em contato por e-mail no contato@raly.com.br para realização do reembolso.
ANÁLISE DE PRODUTOS COM DEFEITO
Em caso de defeito a reclamação poderá ocorrer em até 90 dias após o recebimento da compra.
O produto será analisado em até 30(trinta) dias. Caso não exista conserto do produto ou produto em estoque, o valor será ressarcido.
A empresa se isenta de trocar ou consertar qualquer produto de mau uso.